Настоящая публичная оферта является предложением Индивидуального предпринимателя Натальи Ильиничны Чистяковой-Ионовой заключить договор купли-продажи товара с любым заинтересованным физическом лицом.
Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки предлагаемых товаров.
Настоящая публичная оферта размещена по адресу: https://glukoza.com/publicoffer/
Редакция публичной оферты от 28.11.2025

Термины и определения, используемые в настоящей оферте:
«Сайт» – интернет-сайт, расположенный по адресу https://glukoza.com/, включая его поддомен https://shop.glukoza.com/.
«Оферта» – настоящая публичная оферта, публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор купли-продажи Товара на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
«Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, совершаемое одновременно путем отправки сообщения Продавцу о намерении заключить Договор и оплатой Товара.
«Товар» – объект материального мира, представленный к продаже на Сайте.
«Договор» – договор купли-продажи Товара, заключаемый между Продавцом и Покупателем в результате Акцепта. Условия Договора соответствуют условиям Оферты.
«Продавец» – Индивидуальный предприниматель Наталья Ильинична Чистякова-Ионова (ОГРНИП 305770000270487; ИНН 771708159146).
«Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор посредством Акцепта Оферты.
«Заказ» – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара, выбранного на Сайте, доступного к заказу с получением через Службу доставки.
«Служба доставки» – Третье лицо, оказывающее услуги по доставке Товаров Покупателям.
«Платёжный сервис» – онлайн-платформа, предназначенная для обработки платежей между Покупателями и Продавцом в сети «Интернет».

1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) Оферта является публичной офертой. Условия Оферты действуют для Сайта.
1.2. Акцептом Оферты является оплата Товара Покупателем. Договор считается заключенным с момента направления Платёжным сервисом на электронный адрес Покупателя, указанного при оформлении Заказа, документа, подтверждающего оплату Товара. Обязательство Продавца по передаче Товара Покупателю возникает в момент заключения Договора.
1.3. Продавец продает Товары, указанные на Сайте. В итоговую цену Товара включается его цена доставки. Покупатель оплачивает итоговую стоимость Товара посредством Платёжного сервиса.
1.4. Товар доставляется Службой доставки в выбранный Покупателем пункт выдачи заказов (ПВЗ) по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
1.5. Произведя Акцепт, Покупатель соглашается с условиями Оферты, правилами доставки Товаров, и гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
1.6. Предложение Продавца о заключении Договора в отношении конкретного Товара действует в течение периода наличия у Продавца соответствующего Товара.
1.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
1.8. Сообщая Продавцу свой адрес доставки Товара, адрес электронной почты, номер телефона, Покупатель дает согласие на использование Продавцом указанных средств для связи с Покупателем, в том числе для направления ответов на обращения/претензии Покупателя, а также для их использования третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для целей выполнения обязательств перед Покупателем по Договору.
1.9. Оформляя Заказ и/или производя Акцепт, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
1.10. Цены на Товар могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя до заключения Договора.

2. Оформление Заказа
2.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем самостоятельно через Сайт.
2.2. При оформлении Заказа и на Сайте Покупатель обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
— фамилия,
— имя;
— электронная почта;
— контактный телефон.
2.3. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
2.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед ним.

3. Оплата Заказа
3.1. Оплата Заказа осуществляется безналичным платежом посредством Платежного сервиса, переход на который осуществляется через форму оплаты, размещенной на Сайте, и доступной после оформления Заказа.
3.2. Подтверждением оплаты является чек, направляемый Покупателю Платежным сервисом в электронной форме по адресу электронной почты, указанной в Заказе.

4. Сроки исполнения Заказа, доставка и приемка Товара
4.1. Срок исполнения Заказа составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты. Более точный срок доставки определяется Службой доставки. Задержки в доставке возможны ввиду обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.2. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к Заказу.
4.3. При получении Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.
4.4. Если Покупателем предоставляется недостоверная информация о его контактных данных, Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
4.5. Продавец не несёт ответственности за сохранность Товара и упаковки при пересылке Службами доставки от Продавца к Покупателю. С момента передачи Продавцом Товара Службе доставки обязанности Продавца по передаче Товара считаются выполненными. Продавец не несет ответственности за задержки, потери или повреждения Товара при его доставке, вызванные действиями/бездействиями Служб доставки. 
4.6. Товар, который не был получен Покупателем по не зависящим от Продавца и/или Службы доставки причинам, возвращается Продавцу. При этом Покупатель обязуется возместить Продавцу возникшие в этом случае расходы.
4.7. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара рассматриваться в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора. 

5. Возврат Заказа
5.1. Покупатель вправе отказаться от Заказа/Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
5.2. Покупатель не вправе отказаться от оплаченного Заказа/Товара (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
5.3. В случае доставки Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его доставки.
5.4. Возврат Товара ненадлежащего и надлежащего качества производится на основании письменного обращения Покупателя, предоставляемого Продавцу на адрес электронной почты: glukoza_music@mail.ru.
5.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
5.7. Возврат Товара ненадлежащего и надлежащего качества производится по адресу: 117246, город Москва, Научный проезд, д. 19.
5.8. Возврат стоимости возвращенного Продавцу Товара производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения Продавцом.

6. Конфиденциальность и защита персональной информации.
6.1. Покупатель предоставляет Продавцу следующие персональные данные:
— фамилия,
— имя;
— электронная почта;
— контактный телефон.
6.2. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://glukoza.com/personaldata/.
6.3. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера в случае предоставления Покупателем отдельного соответствующего согласия. Согласие размещено по адресу https://glukoza.com/ads-agreement/. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, то он должен сообщить об этом Продавцу, направив соответствующее обращение на адрес электронной почты: glukoza_music@mail.ru.
6.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем, а также на основании законодательства РФ.

7. Порядок рассмотрения претензий и разрешение споров
7.1. Продавец устанавливает гарантийный срок на Товар – 10 (десять) календарных дней. Гарантийный срок начинает течь с момента получения Товара Покупателем.
7.2. Покупатель в случае обнаружения в Товаре недостатков, возникших не по вине Покупателя в течение гарантийного срока, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на Товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула), при наличии, с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
При этом Покупатель должен возвратить Товар с недостатками.
7.3. Претензия об обнаружении недостатков Товара должна быть заявлена в письменном виде и должна содержать следующую информацию:
— фамилия и имя Покупателя, место жительства, контактные данные;
— паспортные данные и банковские реквизиты в случае требования о возврате суммы, уплаченной за Товар;
— наименование Товара;
— дата покупки;
— описание обнаруженных недостатков;
— требования Покупателя;
— документ, подтверждающий приобретение Товара.
7.4. Обязательным условием рассмотрения претензии является передача Товара Продавцу для проведения проверки качества.
7.5. Продавец не несет ответственности за несоответствие потребительских свойств Товара ожиданиям Покупателя и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Товар некачественным.
7.6. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами обычных правил его использования.
7.7. Все споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются Сторонами путем переговоров. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес электронной почты:glukoza_music@mail.ru. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) календарных дней с даты получения претензии.
7.8. В случае, если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, то они передаются заинтересованной Стороной на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.9. Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по адресу электронной почты, указанной при оформлении Заказа, или по адресу электронной почты Продавца признаются официальной перепиской в рамках Договора и могут использоваться в качестве доказательства при возникновении споров.

8. Заключительные положения.
8.1. Оферта действует в течение периода ее размещения на Сайте (при условии работы Сайта в сети «Интернет») и до момента ее удаления с Сайта, прекращения работы Сайта в сети «Интернет», отзыва Оферты. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия Оферты. Такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на Сайте. В связи с этим Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать подобные изменения. Размещение новой редакции Оферты на Сайте является фактом надлежащего уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу на следующий день после ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями Оферты.
8.2. Если какое-либо из условий Оферты/Договора становится недействительным или противоречит действующему законодательству, такое положение заменяется аналогичным, максимально отвечающим изначальным намерениям Сторон, содержавшимся в Оферте. Недействительность отдельных положений Оферты/ Договора не влечет недействительности Оферты/Договора в целом.
8.3. Совершая Акцепт, Покупатель подтверждает, что все условия Оферты/Договора ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
8.4. Покупатель подтверждает, что отметка им кнопки (флажка) «Я согласен с обработкой персональных данных в соответствии с политикой обработки и публичной офертой» означает полное согласие Пользователя со всеми положениями Оферты.
8.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
8.6. Сайт или предоставляемые на Сайте сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.
8.7. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

9. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Наталья Ильинична Чистякова-Ионова
ОГРНИП 305770000270487
ИНН 771708159146
Адрес электронной почты: glukoza_music@mail.ru
Почтовый адрес: 117246, город Москва, Научный проезд, д. 19